CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso del sitio web www.joanapalmashop.com , así como las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través de este sitio web.
JOANA PALMA ALCANTARA dispone de una página web de productos que son suministrados en puntos de venta y distribuidores autorizados. Las personas que pretendan navegar por el sitio web, así como adquirir o contratar productos o servicios pueden realizarlo sin necesidad de registrarse ni de ostentar condición de usuario.
Todo usuario que acceda al sitio web y adquiera los productos ofertados debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado de compra.
Para poder realizar las compras no es necesario que sea dado de alta como usuario registrado si no lo desea; sino que tan solo deberá rellenar el formulario de pedido online, aceptando el tratamiento de estos de conformidad con la normativa de protección de datos y en los términos detallados en el aviso legal y política de privacidad.
En este caso, el usuario no dispondrá de una cuenta propia donde pueda acceder y revisar sus compras, promociones… Siendo tan sólo los datos facilitados para poder realizar la compra solicitada
PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO
En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los productos ofrecidos, así como sus características del producto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido
Una vez seleccionado el producto que se desea adquirir, este podrá ser abonado mediante tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
En ningún caso, JOANA PALMA ALCANTARA almacene estos datos, puesto que tan solo son guardados bajo responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a JOANA PALMA ALCANTARA el correcto pago o informará de la incidencia producida en el mismo.
Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, JOANA PALMA ALCANTARA emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario y se adjuntará una copia en el pedido.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@joanapalmashop.com o tlf +34 676 68 47 64 para solicitar que le remitamos el comprobante de compra por correo postal.u otro medio equivalente.
ENTREGA
La compra será entregada por la empresa de mensajería que dispone JOANA PALMA ALCANTARA para la realización de estas tareas; debiendo abonar el usuario los gastos que correspondan al envío del producto y que se especifican en el propio procedimiento de compra; y que será aceptado por el usuario al finalizar la compra y abonar esta.
RECOGIDA EN TIENDA
Al realizar la compra y seleccionar recogida en tienda ,la empresa preparara el pedido y una vez completado le enviara un email con la confirmación para proceder a su recogida.
Envío Península: NACEX: 4,95€ de 48/72 horas.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable.
A partir de los 80€ de compra el envío será gratuito. Esta bonificación no está incluida en productos de rebajas.
Se entenderá que se ha formalizado la entrega cuando esta sea realizada en la dirección indicada por el cliente, a pesar de que no sea entregado a su persona.
Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de bienes resultantes de una manipulación de los productos diferentes de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su funcionamiento.
Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra de un producto el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto al domicilio indicado y disponer del comprobante de compra; siempre y cuando el producto sea devuelto en su correcto estado, en su estado original y con sus precintos de garantía intactos.
Usted se hará cargo de los costes directos de la devolución del producto, él coste del envió para realizar el cambio es de 4,95€, la misma empresa de transporte le recogerá el cambio y le entregara el nuevo pedido.
El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico info@joanapalmashop.com, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento o completando este formulario:
Descargar el documento desde aquí
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
Se informa que JOANA PALMA ALCANTARA no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos – salvo que se trate de imposiciones legales- y serán de aplicación tres 30 días de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de la web
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.
